Question 1

De betalingsterminal blijft een foutmelding geven. Wat gaat er mis?

Accepted Answer

Verwijder eerst even al je cookies / cache bestanden en probeer opnieuw. Lukt het nog niet? Contacteer celevents@hogent.be. We proberen je verder te helpen.

Question 2

Zodra ik een ticket selecteer verdwijnt dit vakje.

Accepted Answer

Verwijder even alle cache bestanden en/ of probeer eens een andere browser.

Question 3

Kan ik een bewijs voor de boekhouding/ btw-factuur krijgen?

Accepted Answer

Ja hoor die ontvang je als bijlage van je bevestigingsmail en kan je in Eventbrite account ook downloaden. Je ontvangt de btw-factuur automatisch in de mailbox van het opgegeven adres.

Question 4

Wat zijn de spelregels rond annuleren of een vervanger laten deelnemen?

Accepted Answer

Annuleren kan kostenloos tot 7 dagen vooraf. Een vervanger met jouw ticket laten deelnemen kan altijd. Daarvoor hoef je niks te doen.

Question 5

Wat is het restitutiebeleid? (terugbetalingsbeleid)

Accepted Answer

Restituties kan je alleen aanvragen door in te loggen via je Eventbrite-account onder de rubriek Tickets. Servicekosten van max.4% + 0.99€ (afhankelijk van je ticket) worden afgehouden. https://www.eventbrite.nl/support/articles/nl_NL/How_To/kan-ik-een-restitutie-krijgen?lg=nl_NL

Question 6

Ik heb geen bevestiging/ e-ticket ontvangen. Wat doe ik?

Accepted Answer

Kijk zeker ook in je ongewenste mail of spamm als je geen ticket lijkt te hebben ontvangen. Ook daar niks? Misschien staat een tikfout in je geregistreerde mailadres. Contacteer sophie.decandt@hogent.be. We zenden je mail opnieuw.

Question 7

Kan ik per overschrijving/ factuur betalen?

Accepted Answer

Betalen via overschrijving of factuur kan als je bij de check out optie betalen via factuur aanklikt. Je ontvangt de verkoopfactuur automatisch in de mailbox van het opgegeven adres. Gelieve het bedrag te storten op rekening BE33 0682 1986 2146 van HOGENT met de opgegeven betaalinstructie.

Question 8

Wat zijn de vervoers-/parkeermogelijkheden voor het evenement?

Accepted Answer

info op www.hogent.be/dit-is-hogent/campussen/#mercator

Question 9

Kan HOGENT dit annuleren?

Accepted Answer

Bij het niet bereiken van een minimum aantal inschrijvingen, zal HOGENT zich genoodzaakt zien deze bijscholing te annuleren. Je zal daarvan per e-mail tijdig op de hoogte gebracht worden op het mailadres dat je bij je registratie opgeeft. Je inschrijvingssom storten we in dat geval terug.

Question 10

KMO-portefeuille - hoe schrijf ik me correct in als ik de subsidie wil inzetten?

Accepted Answer

In ons registratieformulier kies je niet voor online betalen, maar voor betaaloptie 'CHEQUE'. Zo hoef je aan HOGENT niet rechtstreeks te betalen. Doe vervolgens je subsidie-/steunaanvraag via VLAIO.be. Betaal effectief je eigen aandeel aan VLAIO met hun stortingsgegevens, via KMO-portefeuille.

Question 11

KMO-portefeuille - wat is mijn referentienummer voor de subsidie van KMO-portefeuille?

Accepted Answer

Bij betaling aan VLAIO geef je bij de 'betaling aan de dienstverlener' (=HOGENT) als referentienummer het unieke factuurnummer van je inschrijving bij HOGENT. Deze unieke code vind je op je factuur (factuurnummer) en/ of op je e-ticket (bestelnr.) in je mailbox op het opgegeven mailadres.

Question 12

KMO-portefeuille - wat is het registratienummer van HOGENT als dienstverlener voor VLAIO?

Accepted Answer

HOGENT is geregistreerde dienstverlener met registratienummer DV.O101616.

Question 13

KMO-portefeuille - moet ik aan HOGENT én aan VLAIO betalen?

Accepted Answer

Neen, wees gerust. Je betaalt maar 1 keer en enkel aan de KMO-portefeuille. HOGENT wordt hiervan op de hoogte gebracht via VLAIO.

Question 14

KMO-portefeuille - wie is bij HOGENT contactpersoon bij vragen over mijn subsidiedossier?

Accepted Answer

sofie.moreau@hogent.be

Masterclass generatieve AI in Marketing VJ 2024

Volg deze organisator en blijf op de hoogte van komende evenementen

Generatie XYZ

AI tooling voor sales - van lead generatie tot closing

M&A Masterclass - The Harbour

Tropical Drinks Masterclass

Tropical Drinks Masterclass

Masterclass of Introduction to Coffee, Sensory Workshop & Tasting -EN-BXL

Funding Masterclass - The Harbour

Masterclass Segni Mossi: PINK-training

Masterclass generatieve AI in Marketing VJ 2024

Volg deze organisator en blijf op de hoogte van komende evenementen

Evenementen die je mogelijk leuk vindt

Generatie XYZGeneratie XYZ

AI tooling voor sales - van lead generatie tot closingAI tooling voor sales - van lead generatie tot closing

M&A Masterclass - The HarbourM&A Masterclass - The Harbour

Tropical Drinks MasterclassTropical Drinks Masterclass

Tropical Drinks MasterclassTropical Drinks Masterclass

Masterclass of Introduction to Coffee, Sensory Workshop & Tasting -EN-BXLMasterclass of Introduction to Coffee, Sensory Workshop & Tasting -EN-BXL

Funding Masterclass - The HarbourFunding Masterclass - The Harbour

Masterclass Segni Mossi: PINK-trainingMasterclass Segni Mossi: PINK-training

Generatie XYZ

AI tooling voor sales - van lead generatie tot closing

M&A Masterclass - The Harbour

Tropical Drinks Masterclass

Tropical Drinks Masterclass

Masterclass of Introduction to Coffee, Sensory Workshop & Tasting -EN-BXL

Funding Masterclass - The Harbour

Masterclass Segni Mossi: PINK-training