CTO Club: Customer Success

SoftwareCaptains

Hoe zet je een customer success organisatie op die écht werkt?

3Square

Hoe zet je een customer success organisatie op die écht werkt?En hoe cruciaal is de samenwerking tussen Customer Success en de CTO? Op woensdag 25 februari duiken we hier samen in tijdens een nieuwe CTO Club-bijeenkomst in Gent. Om ons in het topic in te leiden heb ik Kristof Bonne uitgenodigd. Kristof is Head of Customer Experience bij TurnUp. Daarvoor was hij Customer Success Manager bij Kadonation. Hij heeft zowel het scale-up perspectief als de dagelijkse realiteit van CS van dichtbij meegemaakt. In ons voorbereidende gesprek raakten we al twee thema’s die gegarandeerd herkenbaar zijn voor elke CTO:* Wat is Customer Success? En wat is het verschil met Customer Support? Hoe organiseer je beide?* Hoe belangrijk is de samenwerking met de CTO, en hoe kan de CTO bijdragen tot een betere Customer Experience? Zoals altijd houden we het bij CTO Club praktisch, eerlijk en interactief. Kristof reikt een denkkader aan en deelt zijn ervaringen, maar we willen vooral jouw ervaringen horen! Over CTO ClubCTO Club is een community van en voor CTO’s en engineering leaders in België. We delen ervaringen, inspireren elkaar en bouwen samen aan beter technisch leiderschap.Om deel te nemen aan deze bijeenkomst moet je <a href="https://ctoclub.be/lid-worden/" title="https://ctoclub.be/lid-worden/" target="_blank" data-msys-clicktrack="0" rel="nofollow noopener noreferrer">lid zijn van CTO Club</a>.

Agenda

Ontvangst met licht diner

Presentatie en discussie

Nabespreking en netwerking

Our {communityGuidelinesLink} describe the sort of content we prohibit on Eventbrite. If you suspect an event may be in violation, you can report it to us so we can investigate.

To report other categories of prohibited or illegal content, submit {link}

CTO Club: Customer Success

Meer evenementen van SoftwareCaptains

Ontdek meer evenementen van SoftwareCaptains, van Zakelijk tot andere ervaringen die je misschien leuk vindt.

Nog op zoek naar het juiste evenement?

Ontdek alle evenementen in Gent en filter op datum, categorie en meer om de perfecte match te vinden.

CTO Club: Customer Success

Meer evenementen van SoftwareCaptains

Ontdek meer evenementen van SoftwareCaptains, van Zakelijk tot andere ervaringen die je misschien leuk vindt.

Misschien vind je dit ook leuk...

Blader door meer evenementen met verschillende datums, prijzen en formats om je volgende geweldige ervaring te vinden.

Nog op zoek naar het juiste evenement?

Ontdek alle evenementen in Gent en filter op datum, categorie en meer om de perfecte match te vinden.