Top management overtuigen van CX? Deze 3 experts delen hun bewezen aanpak.
Tijdens deze leerrijke sessie over stakeholdermanagement focussen we ons op de vraag "Hoe krijg ik de hele organisatie écht mee in mijn CX verhaal?".
Verwacht je aan leerrijke inzichten en concrete tips! Deze CX training gaat door op de landelijke vergaderlocatie, Avidof in De Pinte.
Programma:
15u30 – 16u00 : Ontvangst met een drankje
16u00– 18u00: Hoe krijg ik alle stakeholders binnen mijn organisatie mee in mijn CX-verhaal?
Els Dhaeze, Dorothée Laire & Suzanne Schöningh delen hun expertise tijdens een interactieve keynote "CX that sticks: engaging stakeholders at every level".
Op de agenda:
- Hoe krijg ik mijn top management overtuigd van het belang van CX?
- Hoe krijg ik mijn peers, senior managers gealigneerd rond CX?
- Hoe zet ik alle medewerkers aan tot het gewenste klantgericht gedrag?
18u00 – 19u00: Netwerk apéro
