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Trouver vos billets
Lorsque vous commandez des billets sur Eventbrite, un compte est créé en utilisant l'adresse e-mail que vous avez saisie lors du paiement. Pour accéder à vos billets, connectez-vous à l'application ou au site web Eventbrite en utilisant l'adresse e-mail figurant sur votre commande. Ensuite, allez dans Billets.
Dans cet article
Où trouver vos billets
Si vous n'arrivez pas à vous connecter
Si vous ne voyez pas vos billets
Où trouver vos billets
Vous pouvez accéder à vos billets dans votre compte via l'application ou le site web Eventbrite.
L'application Eventbrite :
iPhone : connectez-vous et appuyez sur Billets.
Android : connectez-vous et appuyez sur Profil. Trouvez ensuite votre commande et appuyez sur Billets.
Le site web Eventbrite : connectez-vous et allez dans Billets .
Votre e-mail de confirmation de commande : lorsque vous commandez des billets sur Eventbrite, une confirmation contenant un lien pour télécharger vos billets est envoyée à l'adresse e-mail que vous avez saisie pour la commande. Si vous ne le trouvez pas dans votre boîte de réception, vérifiez votre dossier des courriers indésirables ou des spams.
Si vous n'arrivez pas à vous connecter
Lors du paiement, Eventbrite crée un compte pour vous en utilisant l'adresse e-mail que vous avez fournie. Si vous vous êtes déjà connecté(e) et que vous rencontrez des problèmes, vous devrez peut-être réinitialiser votre mot de passe .
Si vous ne vous êtes jamais connecté(e) :
Accédez à la page de vérification de votre adresse e-mail . Entrez l'adresse e-mail associée à vos billets et sélectionnez Continuer.
Vérifiez si vous avez reçu un message de noreply@event.eventbrite.com, dont l'objet est : Activez votre compte Eventbrite.
Ouvrez l'e-mail et sélectionnez Créer un nouveau mot de passe.
Entrez votre nouveau mot de passe et sélectionnez Mettre à jour le mot de passe.
Acceptez les conditions d'utilisation.
Une fois que vous aurez vérifié votre adresse e-mail, vous serez redirigé(e) vers Billets dans votre compte Eventbrite, où vous pourrez accéder à votre commande et la gérer.
Si vous ne voyez pas vos billets
Si vos billets n'apparaissent pas sur votre compte Eventbrite, cela peut s'expliquer par les raisons suivantes :
Adresse e-mail différente : vous êtes connecté(e) à Eventbrite en utilisant une adresse e-mail différente de celle que vous avez utilisée pour passer la commande.
Faute de frappe dans votre adresse e-mail : l'adresse e-mail figurant sur votre commande a mal été saisie lors du paiement.
L'organisateur a désactivé les billets PDF : la commande apparaît sur votre compte Eventbrite, mais aucune option ne permet d'imprimer des billets.
Contactez l'organisateur de l'événement pour obtenir de l'aide.