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Retrouver vos billets
Lorsque vous commandez des billets sur Eventbrite, un compte est créé à l'aide de l'adresse courriel indiquée lors de la commande. Pour accéder à vos billets, connectez-vous à l'application ou au site Web Eventbrite avec l'adresse courriel figurant sur votre commande. Ensuite, allez à Billets.
Dans cet article
Où trouver vos billets?
Vous n'arrivez pas à vous connecter?
S'il vous manque des billets
Où trouver vos billets?
Pour accéder à vos billets, il vous suffit de vous rendre sur votre compte depuis l'appli ou le site Web d'Eventbrite.
L'appli Eventbrite :
iPhone : connectez-vous et tapez sur Billets.
Android : connectez-vous et tapez sur l'icône Profil. Ensuite, trouvez votre commande et tapez sur Billets.
Le site Web d'Eventbrite : connectez-vous et allez dans la rubrique Billets .
Votre courriel de confirmation de commande : Lors de la commande de billets sur Eventbrite, une confirmation contenant un lien de téléchargement des billets est envoyée à l'adresse courriel que vous avez indiquée pour la commande. Si vous ne le trouvez pas dans votre boîte de réception, vérifiez votre dossier de courriels indésirables ou de pourriels.
Vous n'arrivez pas à vous connecter?
Lors du paiement, Eventbrite crée un compte pour vous à l'aide de l'adresse courriel que vous avez fournie. Si vous vous êtes déjà connecté, mais que vous rencontrez des problèmes, vous devrez peut-êtreréinitialiser votre mot de passe .
Si vous ne vous êtes jamais connecté :
Allez à Vérifier votre adresse courriel . Saisissez l'adresse courriel associée à vos billets et sélectionnez Continuer.
Vérifiez si vous avez bien reçu un message de noreply@event.eventbrite.com, dont l'objet est le suivant : « Activez votre compte Eventbrite ».
Ouvrez ce courriel, puis cliquez sur Configurer un nouveau mot de passe.
Saisissez le nouveau mot de passe et sélectionnez Mettre à jour le mot de passe.
Acceptez les Conditions générales.
Une fois que vous aurez confirmé votre adresse courriel, le système vous conduira à la rubrique Billets de votre compte Eventbrite qui vous permettra d'accéder à votre commande et de la gérer.
S'il vous manque des billets
Il existe plusieurs raisons pour lesquelles les billets peuvent ne pas apparaître dans votre compte Eventbrite :
Adresse courriel différente : Vous êtes connecté à Eventbrite avec une adresse courriel différente de celle employée pour passer la commande.
Faute de frappe dans votre adresse courriel : L'adresse courriel figurant sur votre commande a été mal orthographiée lors du paiement.
L'organisateur a désactivé les billets PDF : La commande apparaît dans votre compte Eventbrite, mais il n'y a pas d'option pour imprimer les billets.
Communiquez avec l'organisateur de l'événement pour obtenir de l'aide.