Qué hacer cuando las entradas no están a la venta

• Si las entradas aparecen como "Agotadas"

• Si faltan algunas entradas o tu evento dice que las entradas no están disponibles

• Si las entradas muestran el mensaje "Venta terminada"

Si las entradas aparecen como "Agotadas"

Verificá si tenés alguna reserva 

Cuando tenés entradas reservadas, estas entradas se eliminan del inventario disponible. Si tenés entradas reservadas y se agotan todas las entradas restantes que estaban disponibles, el evento aparece como "Agotado". Podés dejar de reservar las entradas o añadir manualmente a los participantes para los que estaban reservadas.

Aumentá el cupo del evento

Si el cupo del evento es igual o menor que la cantidad de entradas disponibles, el evento aparece como "Agotado" si se vende una cantidad equivalente al cupo, incluso si todavía quedan algunas entradas. Para que las entradas vuelvan a estar disponibles, aumentá el cupo total de tu evento.

Aumentá la cantidad de entradas

Para cada tipo de entrada, hay una cantidad disponible que determina cuántas entradas de ese tipo se pueden vender. Si tu evento no alcanzó el cupo total pero te quedaste sin entradas disponibles, el evento aparece como "Agotado".

Para aumentar la cantidad disponible de un tipo de entrada, dirigite a Añadir entradas y seleccioná el tipo de entrada que quieras. Actualizá la cantidad disponible y seleccioná Guardar.

Aunque aumentes la cantidad disponible de un tipo de entrada, las entradas vendidas no van a superar el cupo del evento.

Ajustá el límite de entradas permitidas por pedido

Si aumentás la cantidad mínima de entradas por pedido, el evento aparece como "Agotado" si no hay suficientes entradas para completar un pedido. Por ejemplo, si un tipo de entrada tiene un mínimo de cuatro entradas por pedido, pero solo quedan dos entradas, el evento aparece como "Agotado".

Para solucionarlo, aumentá la cantidad de entradas disponibles o reducí el mínimo por pedido.

1. Andá a Eventos .

2. Seleccioná tu evento.

3. Seleccioná Añadir entradas.

4. Seleccioná el tipo de entrada que querés editar.

5. Seleccioná Configuración avanzada.

6. Actualizá la cantidad mínima de entradas permitida por pedido.

Verificá el estado de tu evento

Si cambiaste manualmente el estado del evento, aparece como "Agotado" aunque tengas más entradas disponibles para vender. Cómo poner las entradas en venta nuevamente:

1. Dirigite a Añadir entradas.

2. Seleccioná una entrada para editar su configuración.

3. Actualizá la fecha en que finaliza la venta a una fecha futura. Repetí esto para todos los tipos de entradas que quieras que estén a la venta.

4. Seleccioná Guardar. Esto hará que tu evento vuelva a estar a la venta automáticamente.

Si faltan algunas entradas o tu evento dice que las entradas no están disponibles

Hay configuraciones disponibles para ocultar una entrada de la página del evento. Si esta configuración se aplica a todas las entradas, el evento aparece como "No disponible".

Verificá la visibilidad de las entradas.

1. Andá a Eventos .

2. Seleccioná tu evento.

3. Seleccioná Añadir entradas.

4. Fijate si hay tipos de entradas que estén ocultos. Si hay entradas ocultas, va a decir "Oculto" junto al estado de venta de las entradas.

Verificá el canal de venta de entradas

Si el canal de venta de entradas está configurado como Solo en la puerta, las entradas solo estarán disponibles cuando las vendas en el evento mediante la aplicación Eventbrite Organizador. Para verificar y actualizar tu canal de ventas:

1. Andá a Eventos .

2. Seleccioná tu evento.

3. Seleccioná Añadir entradas.

4. Seleccioná el tipo de entrada que querés editar.

5. Seleccioná Configuración avanzada.

6. Actualizá el canal de ventas a Solo online o En cualquier parte. Las entradas con el canal de venta solo online no se pueden vender con la aplicación Eventbrite Organizador.

7. Guardá los cambios.

Verificá si tenés ventas pendientes

Si las entradas del evento están a punto de agotarse y hay pedidos pendientes, es posible que las entradas aparezcan como "No disponible". Cómo verificar si tenés pedidos pendientes:

1. Andá a Eventos .

2. Seleccioná tu evento.

3. Buscá Entradas vendidas en la parte superior del panel de control del evento

Si hay pedidos pendientes, se mostrarán en tu panel de control. Si el participante no completa el pedido, las entradas se devolverán a tu inventario una vez que venza el límite de tiempo de inscripción.

Si las entradas muestran el mensaje "Venta terminada"

Si tu evento muestra un mensaje de "Venta terminada", podés volver a poner las entradas a la venta si actualizás la fecha de "fin de la venta" en la configuración de entradas.

1. Andá a Eventos .

2. Seleccioná tu evento.

3. Seleccioná Añadir entradas.

4. Seleccioná el tipo de entrada que querés editar.

5. Actualizá las fechas de "comienzo de la venta" y "fin de la venta" para que coincidan con el momento en que querés que las entradas estén disponibles.

6. Guardá los cambios.