Gratis

Webinarreeks | Hef uw klantenbeleving hands-on naar een hoger niveau

Venster Acties en details

Gratis

Evenementdetails

Deel dit evenement

Datum en tijd

Locatie

Locatie

Online evenement

Beschrijving van het evenement
Hef uw klantenbeleving hands-on naar een hoger niveau

Over dit evenement

De digitale wereld evolueert voortdurend en dat heeft ook een belangrijke impact op de digitale belevingen van uw klanten. Bent u mee met de heersende uitdagingen en de trends die hier op inspelen?

Hef uw online klantenbeleving naar een hoger niveau door de beleving in elke fase (discovery, e-commerce en engage) te optimaliseren. Een goed Digital Experience Platform (DXP) is daarbij van cruciaal belang.

Daarom organiseert Inetum-Realdolmen, samen met Adobe Experience Platform, 3 webinars waarbij we telkens inzoomen op één specifiek thema omtrent digitale klantenbeleving.

12/10 - Een cookie-less wereld: hoe kan je jouw (potentiële) klanten online engageren zonder cookies?

In 2019 blokkeerde Firefox het gebruik van cookies. Apple volgde in 2020 met Safari en vanaf eind 2023 zal ook Google Chrome het gebruik van 3rd party cookies onmogelijk maken. Omdat cookies een belangrijke rol spelen in het personaliseren van online belevingen, zullen bedrijven nieuwe methodieken en technologieën moeten gebruiken om relevant te blijven voor elke bezoeker van een digitaal platform.

Tijdens dit webinar gaan we dieper in op het belang van cookies voor digitale marketingdoeleinden en wat er op dit vlak staat aan te komen. Daarbij geven we ook een overzicht van wat de impact is van deze nieuwe beperkingen en welke uitdagingen dat met zich mee zal brengen. Maar we reiken tevens een aantal alternatieven en mogelijkheden aan die je binnen jouw toekomstige digitale marketingstrategie kan inzetten om toch persoonlijke en relevante online belevingen aan te bieden. Deze zullen ook door een Adobe Experience expert gedemonstreerd worden in een concrete, praktische demo.

Topics webinar :

Het belang van cookies: wat doen ze specifiek hoe werkt het en hoe ziet de toekomst eruit?

  • De cookie-less world van morgen: welke concrete uitdagingen brengt dat met zich mee voor jouw digitale strategie en aanpak?
  • Een aangepaste digitale marketingaanpak: welke alternatieve mogelijkheden kan je inzetten om toch relevante en persoonlijke digitale belevingen aan te bieden?
  • Adobe Experience platform: wat kan je concreet in de praktijk doen om deze uitdagingen het hoofd te bieden?
  • Korte Q&A

Live in onze studio:

  • Aline Snykers, Digital Strategy Consultant, Inetum-Realdolmen
  • Patrick Douwsma, Data & Experience Platform Lead, Adobe

19/10 - Online verkopen is meer dan een e-shop: hoe maak je optimaal gebruik van marktplaatsen en social selling?

Het belang van marktplaatsen zoals Bol.com, Amazon, Zalando en vele anderen wordt steeds groter. Vele bekende retailers zoals Fnac en Carrefour evolueren daarbij ook steeds meer naar een marktplaatsmodel. En dat geldt evenzeer voor B2B e-commerce met industrie-gebonden ‘vertical’ marktplaatsen zoals ManoMano, Meero of Travelperk.

Daarnaast spelen ook sociale media een steeds belangrijkere rol in het e-commerce ecosysteem van vandaag en morgen. Tijdens dit webinar verdiepen we ons samen in de mogelijkheden, valkuilen en best practices bij het gebruik van marktplaatsen en social selling activiteiten. Daarnaast demonstreren we hoe Adobe Experience Platform hierbij in de praktijk kan helpen.

Topics webinar :

  • Het nieuwe e-commerce ecosysteem: de rol en het belang van marktplaatsen en social selling activiteiten in e-commerce.
  • Verkopen via marktplaatsen: wat zijn de opportuniteiten, best practices en mogelijke valkuilen
  • Social selling in de e-commerce funnel: wat is het en hoe kan ik dit best inzetten in een B2B- en B2C-omgeving?
  • Demo Adobe Experience Platform: marktplaats & social selling mogelijkheden
  • Korte Q&A

Live in onze studio:

  • Sven De Clercq, Digital Strategy Consultant, Inetum-Realdolmen
  • Igor Corvers, Adobe Commerce Specialist, Adobe

26/10 - Je eigen merk-ambassadeurs: hoe maak je echte fans van jouw klanten?

We weten allemaal dat het vele malen duurder is om nieuwe klanten te werven dan bestaande klanten te houden. Maar hoe verhoog je de loyaliteit van bestaande klanten? En sterker nog, hoe maak je van loyale klanten echte fans of ambassadeurs die jouw merk spontaan en positief bekrachtigen in de buitenwereld?

Tijdens dit webinar nemen we jullie mee op reis doorheen de verschillende fasen: hoe je van klanten in de gebruiksfase evolueert naar loyale klanten en deze uiteindelijk omvormt tot échte merkambassadeurs. In elke fase lichten we enkele concrete acties en best practices uit die binnen het Adobe Experience Platform gedemonstreerd zullen worden.

Topics webinar :

  • Van klant of gebruiker naar promotor: hoe maak je de beweging?
  • De loyaliteitsfase: het verschil tussen transactionele en emotionele merkloyauteit en hoe je deze kan beïnvloeden via digitale belevingen.
  • Van loyale klant tot fan: welke tools en activiteiten kan je inzetten om tot echte merkambassadeurs te komen?
  • Ontdek hoe Adobe Experience Platform dit hele proces kan ondersteunen
  • Korte Q&A

Live in onze studio:

  • Hans Borghgraef, Unit Manager DXP Digital Consulting, Inetum-Realdolmen
  • Stefan Callebaut, Marketo Solution Consultant, Adobe
Delen met vrienden

Datum en tijd

Locatie

Online evenement

{ _('Organizer Image')}

Organisator Inetum-Realdolmen

Organisator van Webinarreeks | Hef uw klantenbeleving hands-on naar een hoger niveau

Sla dit evenement op

Evenement opgeslagen